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并关闭用户锁闭阀

2019-05-11

  承德供热公司强行关闭住户锁闭阀,停止供热是否合理?2018年起,承德市供热公司对世纪城一期试行弹性供热,按公司要求所有无表或表缺失住户必须回装,否则不准缴费,并关闭用户锁闭阀,停止供热。本人于I0月17日、20日、27日,31日及11月10口等多次通过公司客服966866、窗口(竹林寺及第三供热所)、供热办电线)等,问询相关政策时,无人正面答复。收费窗口值班人员让等电话,至今没人来电。现就弹性供热几个问题书面咨询如下:一是正常供热期间,供热公司强行关闭客户锁闭阀,是否合理?二是为什么从开始缴费起,网络和窗口都不能缴费,又没人能明确解释相关政策?三是正常供热期间,必须回装热表,有没有法律依据?四是协议基础上按面积缴费是否合理?弹性供热期间能否按上限收费?五是连续多年室温不达标,正常的热力表又超太多,会是什么原因?六是热力公司对室内温度不达标用户,明确退费,具体细则是什么?七是在10月26日,热力集闭给客户提醒中,只明确一家热表准入经销商,是石涉嫌垄断?

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